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TU SEGURIDAD ES NUESTRA PRIORIDAD
Seguridad
Así protegemos tus fondos y tus datos, y cómo puedes ayudar a mantener tu cuenta a salvo.
Cold Storage
95%+
Auditorías
4 / año
Uptime
99.9%
Pilares de seguridad
La infraestructura de Cripto Andes está construida con varias capas de protección independientes entre sí.
lock
Cifrado de extremo a extremo
Toda la información sensible viaja y se almacena cifrada, tanto en tránsito como en reposo.
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Cold Storage
Más del 95% de los fondos de usuarios se guarda offline, fuera del alcance de ataques remotos.
visibility
Monitoreo 24/7
Un equipo y sistemas automatizados vigilan actividad inusual en todo momento.
key
Firmas multi-clave
Los movimientos de fondos internos requieren múltiples autorizaciones independientes.
account_balance_wallet
Fondos de clientes aislados
Tus activos se mantienen separados de los fondos operativos de la empresa.
bug_report
Auditorías periódicas
Revisiones de seguridad internas y externas de forma recurrente durante el año.
Protegiendo tu cuenta
Herramientas que puedes activar para reforzar la seguridad de tu propia cuenta.
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Autenticación de dos factores (2FA)
Obligatoria para retiros. Recomendamos usar una app autenticadora en vez de SMS.
checklist
Whitelist de direcciones de retiro
Restringe los retiros solo a direcciones que tú apruebes de antemano.
notifications_active
Alertas de inicio de sesión
Recibe una notificación cada vez que se acceda a tu cuenta desde un nuevo dispositivo.
speed
Límites de retiro configurables
Define un tope diario para reducir el impacto si tu cuenta se ve comprometida.
Buenas prácticas para ti
La mayoría de los incidentes se pueden evitar siguiendo estos hábitos simples.
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Usa una contraseña única, larga y que no repitas en otros sitios.
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Activa 2FA con una app autenticadora, no solo por SMS.
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Verifica siempre que la URL sea la oficial antes de iniciar sesión.
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Nunca compartas tu contraseña ni tus códigos 2FA, ni siquiera con "soporte".
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Desconfía de mensajes urgentes que te pidan mover fondos rápidamente.
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Para montos grandes, considera mover fondos a una wallet fría propia.
Programa de Bug Bounty
Si encuentras una vulnerabilidad, ayúdanos a corregirla antes de que alguien más la explote. Recompensamos los reportes válidos según su severidad.
| Severidad | Ejemplo | Recompensa |
|---|---|---|
| Crítica | Acceso no autorizado a fondos de usuarios | $5,000 – $20,000 |
| Alta | Bypass de autenticación o 2FA | $1,000 – $5,000 |
| Media | Fuga de datos no sensibles | $200 – $1,000 |
| Baja | Errores menores de configuración | $50 – $200 |
Reportar un problema de seguridad
Si crees que encontraste una vulnerabilidad o que tu cuenta fue comprometida, cuéntanos los detalles. No publiques vulnerabilidades públicamente antes de reportarlas.
Preguntas frecuentes
¿Cripto Andes me pedirá mi contraseña o código 2FA? expand_more
Nunca. Ningún miembro del equipo te pedirá tu contraseña, tus códigos 2FA o que instales software para "ayudarte". Si alguien lo hace, es un intento de estafa.
¿Qué hago si sospecho que mi cuenta fue comprometida? expand_more
Cambia tu contraseña de inmediato, revisa tus sesiones activas y contacta a soporte desde el Centro de Ayuda. Si es posible, activa un bloqueo temporal de retiros.
¿Mis fondos están asegurados? expand_more
Mantenemos la mayoría de los fondos en cold storage y aplicamos múltiples capas de seguridad, pero como cualquier activo digital, el staking y trading conllevan riesgos. Revisa nuestros términos para más detalle.
¿Cómo reconozco un intento de phishing? expand_more
Desconfía de URLs parecidas pero no idénticas a la oficial, mensajes con urgencia extrema, ofertas "demasiado buenas" y solicitudes de tus credenciales por correo, chat o redes sociales.